DIRITTO DI RECESSO

Se hai effettuato un ordine hai il diritto di recedere dal contratto di vendita, anche parzialmente, senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei prodotti acquistati e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario, dalla ricezione dei prodotti acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informare Tuttocasashop della tua decisione di recedere dal contratto di vendita mediante apposita comunicazione da inviare con raccomandata a/r ovvero a mezzo mail a info@tuttocasashop.it. Nella comunicazione di recesso dovrai indicare il numero dell’ordine, il/i prodotti per il/i quale/i intendi esercitare il diritto di recesso ed il tuo indirizzo. L’ assistenza clienti di Tuttocasashop riscontrerà la tua comunicazione senza indebito ritardo e potrai procedere alla spedizione del prodotto accuratamente imballato, protetto, integro in ogni sua parte, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui comunicherai a Tuttocasashop la decisione di recedere dal contratto.


L’esercizio del diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di:


- prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;

- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

- sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente al Codice del consumo, all’art. 59, articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni. A titolo esemplificativo non è possibile il reso di prodotti che per loro confezionamento è natura possono essere alterati e/o mescolati e comunque articoli destinati all'igiene e alla salute dove per i quali non è individuabile l'eventuale utilizzo o apertura (es.: prodotti per l'igiene e la salute, liquidi, gassosi o in polvere che per loro confezionamento standard non permettono il controllo del loro contenuto o escludano la possibilità inserimento o contaminazione con altre sostanze con rischio di alterazione delle caratteristiche e conseguente rischio per la salute).


Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da clienti con Partita Iva (esempio: rivenditori e aziende).


Tuttocasashop provvederà al rimborso in misura pari al prezzo di acquisto del/i Prodotto/i, oltre alle spese di spedizione, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Tuttocasashop è stata informata della decisione di recedere dal contratto. Tuttocasashop avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento del/i prodotto/i ovvero fino a che non dimostri di aver spedito il/i prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi prima.


Restano, invece, a Tuo carico le spese dirette per la restituzione del prodotto/i e gli oneri ed i dazi doganali, se dovuti. Se l’acquisto è stato eseguito mediante l’applicazione di un codice sconto, l’importo di cui al codice sconto non sarà oggetto di rimborso. Il rimborso ha ad oggetto la sola restituzione dell’importo comprensivo del prezzo di acquisto e delle spese di consegna, risultando esclusa la sostituzione del Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso con altri prodotti. Se il prodotto per il quale si intende esercitare il diritto di recesso è stato acquistato come parte di una campagna promozionale o se sono stati offerti prodotti omaggio, sarà necessario rendere non solo il prodotto in questione, ma anche il/i prodotto/i omaggio i quali dovranno essere nelle condizioni sopra descritte.


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